Suisse Thermal Village - Aurum Hotels - Casamicciola Terme, Città Metropolitana di Napoli

Andrea S.

Struttura imperiosa ma tenuta male e poco sfruttata. Ristorazione pessima: per trovare scelta nel buffet disponibile le persone facevano file che arrivavano fino alla hall dell'hotel, noi avendo due bambini piccoli abbiamo preferito andare tardi e non fare file accontentandoci del piatto del giorno sempre disponibile anche se con scarsa qualità. La sicurezza della struttura lasciava desiderare: piastrelle delle piscine mancanti o rovinate, zone della struttura chiuse con nastro segnaletico. I ragazzi dell'animazione e del mini club si davano un gran da fare ed i bambini sono stati ben trattenuti. Il detto che quanto si paga tanto vale è confermato. Tra l'altro prima della prenotazione sul sito dell'hotel veniva illustrata parte riservata ai messaggi ma una volta in hotel tale servizio non era disponibile quindi ci siamo ritrovati a ricaricare credito sulla scheda inutilmente ed il servizio clienti è irrintraciabile.

Germana I.

Appena tornati a casa. Note positive: i ragazzi dell’animazione, il bagnino, le piscine e le vasche termali , alcuni del personale in sala erano meravigliosi. Note negative: le camere venivano pulite (a noi in 7 giorni abbiamo avuto l’onore solo 1 volta, ma si limito’ ai letti non all’igiene del bagno) nell’orario di riposo non durante la mattina quindi volendo riposare abbiamo sempre saltato la pulizia. La sig bussava sempre alle 15.30, aprendo la porta senza aspettare neanche il permesso. L’orario della colazione era 7.45/9 praticamente un orario da caserma e non da vacanza. File chilometriche per un cornetto, per un cappuccino. Quello che era servito a pranzo e cena era buono, ma le file erano lentissime. Alcuni ospiti erano davvero maleducati, come se non avessero mai mangiato… portavano a tavola piatti strapieni di pizzette solo per ingordigia, riempivano brocche di granita che non bevevano lasciando gli altri senza. Questa ovviamente non è colpa dell’hotel ma rendono la permanenza meno gradevole. Il direttore non mi piaceva.

Marinella C.

Siamo ritornati dopo due anni e devo dire che ho trovato una situazione notevolmente migliorata. Personale accogliente, molti provenienti dall'argentina, cordiali e disponibili. Belli i campi di padel e bravissimo il preparatore atletico marco. I miei ragazzi si sono divertiti molto, un particolare plauso ai ragazzi dell'animazione. Quest'anno hanno riaperto anche le piscine termali coperte, i lettini in pisccina finalmente sono stati tutti quasi tutti sostituiti con quelli nuovi. Anche il cibo migliorato, soprattutto a cena c'è più varietà di scelta. La qualità non è altissima, è gestito come una mensa, ma la posizione, il panorama, l'aria pulita e la presenza delle piscine rendono il soggiorno piacevole. La nostra stanza aveva una bellissima e grande terrazza panoramica. Il bagno e la doccia piccoli, ma ci siamo adattati. Unica pecca la stanza non veniva rifatta proprio tutti i giorni...
Con grande sorpresa ho notato che sono state accolte le tante segnalazioni e su ogni tavolo c'era un avviso per le famiglie che lasciavano i piatti ricolmi di cibo. Una bella multa di dieci euro da scalare sulla scheda consumazioni! Odio gli sprechi e spero che questo intervento sia servito. Spesso chi riempie il piatto e lo lascia sul tavolo, toglie cibo a chi arriva qualche minuto più tardi e non trova nulla. Bravi! Io proporrei di segnalare queste persone all'aurum e di bannarli come clienti!
Grazie a tutti per la bella settimana, spero di tornare anche l'anno prossimo.

Elena D. P.

Struttura potenzialmente ottima, posizione favolosa con vista panoramica sul porto di Casamicciola. Non adatto a chi vuole avere il mare a due passi vista la posizione. Piscine termali ad uso gratuito confortevoli, anche la piscina classica vanta acqua termale! Hotel a 800 mt dal mare, a piedi passando per una scalinata tra le case in discesa, prima spiaggia disponibile Casamicciola acqua pulita pur essendo vicino al porto. Struttura Aurum per chi le conosce bisogna chiudere un occhio su qualche piccola accortezza.
Agosto 2024 abbiamo trovato staff simpatico e multifunzione visto che hanno dovuto pulire le stanze, collaborare in sala da pranzo e reception perché purtroppo parte del personale aveva abbandonato la struttura.
Abbiamo soggiornato due settimane allo Suisse in camera superiore al 5° piano risvegli con vista mozzafiato, abbiamo avuto la camera all'orario prestabilito non abbiamo avuto intoppi! Cibo discreto due primi e due secondi sempre, antipasti sempre uguali! Ottima posizione x visitare l'isola, affittando un motorino oppure con più pazienza aspettando i bus che girano in lungo e in largo l'isola che ad agosto sono strapieni però abbonamento settimanale molto conveniente.
Direttore fantasma compariva solo sotto minaccia di altri clienti che hanno avuto disguidi, ma cmq poco presente nell'affrontare situazioni risolvibili!

Aida P.

Ho deciso di fare una vacanza di una settimana.Tra i posti spettacolari che offre sud Italia,ho scelto l'Ischia Casamicciola (a Napoli),e non a caso o scelto proprio AURUM.
La sensazione che ho provato?
La scritta con il nome dell'albergo in rosso,e il verde attorno hanno fatto sì che 2 lacrime contente hanno bagnato il mio viso.
La scritta silenziosa ha fatto l'eco:
Sei il benvenuto!Sei in vacanza!
Goditi questi momenti e noi ti offriamo la pace,ti offriamo il Sorriso!
I piedi contenti in discesa godevano la bellezza attorno e gli occhi ?... Erano immersi nell'azzurro del mare.
Ritornerei volentieri ogni volta che posso.
Chiederete perché:
Il punto strategico ti fa toccare da vicino l'incanto della natura ,della pace .
La montagna di fronte al risveglio ti dà il più bel buongiorno che uno può ricevere,e il mare con i colori dell'alba sfiora il viso abbronzato e riposato.
La piscina le dà il tocco magico all'ambiente attorno.
I fiori di tutti colori e la chioma dei pini altri rinfrescano questo villaggio allegro.
Non solo per questo...
La semplicità e la bellezza dell'albergo ti fa sentire a casa
Gli occhi di chi lavora lì,per te che sei in vacanza accarezzano gentili.
La loro disponibilità è rispettosa.
La loro premura è di fare la vostra vacanza indimenticabile.
È per non scordarsi è un ambiente accogliente e gioioso per i bambini.
Tranquilli e sorridenti giocano,cantano e ballano con gli animatori.
La bellezza della strada in discesa ti porta sulla spiaggia che ti dà il benvenuto con la "camminata" spettacolare dei gabbiani e il rumore delle onde rinfresca i vostri occhi assonnati.
Per chi non ha voglia di camminare ci sono i bus di continuo.
A voi la scelta...
IO scelgo sempre:Aurum Hotel
Suisse Thermal Village a Ischia Casamicciola, NAPOLI

Asia R.

Ho trascorso qui una settimana con la mia famiglia. Appena arrivati abbiamo trovato lo spazio esterno prima della reseption abbastanza “nuovo” ma andando sempre più avanti le cose peggioravano perché le sedie sotto al porticato principale sono vecchie e tavoli per la maggior parte rotti o rovinati ma tralasciamo questi piccoli dettagli non importanti. La reception disposta malissimo, con personale che fatica a parlare italiano, all vecchia e arredata male, bar povero e disposto in un angolino. Presa la camera (quadrupla vista mare pagata in più) mi aspettavo un disastro ma tutto sommato non era male, bagno spazioso e funzionale, aria condizionata funzionante, tv e balconcino piccolo, la cosa brutta è stata trovare la tenda e asciugamani sporchi di non sappiamo bene cosa. Andiamo avanti, colazione scarsissima, fila di più di mezz’ora per dei cornetti secchi, cioccolata di chissà quale sottomarca, biscotti messi in un cestino alla rinfusa lasciando che le persone scostumate mettano tutta la loro mano dentro per prenderli, macchinette del caffè e cappuccino sempre rotte e tazze mancanti.
Pranzo quasi la stessa cosa, più di mezz’ora di fila, contorni messi alla rinfusa uguali a quelli della sera prima, cibo buttato sul tavolo del buffet, brocche d’acqua sporche, distributori d’acqua funzionanti una volta si e mille no, tavoli attaccati uno all’altro ecc.
Cena ancora peggio, pietanze immangiabili, caos più totale anche tra il personale che purtroppo non c’entra niente e non può fare molto. In questa struttura un pro c’è ovvero le terme che è una fortuna rara averle, sono ottime e con una vista strabiliante. Mi dispiace che questa struttura sia stata così lasciata andare perché per la posizione che ha e per le terme che offre potrebbe valere molto di più. Questa è stata la mia esperienza, dopo tutto ti devi aspettare ciò che paghi ma ripeto che è un peccato vedere una struttura con così tanto potenziale lasciata così degradata.

Marco D. C.

Comincio col dire che dò 2 stelle giusto perché le piscine sono carine .... ma per il resto quest' hotel andrebbe rimodernato completamente. La stanza era angusta, con copriletto macchiato, muffe sui muri, sul letto e con la ventole del bagno che quando partiva sembrava un aereo. Per quanto riguarda colazione, pranzo e cena lasciano abbastanza a desiderare. Però non preoccupatevi perché quello che non mangerete a pranzo Ve lo ritroverete la sera e quello che non mangiate la sera ve lo ritroverete nel pranzo del giorno dopo. Oltretutto, come documento dalle foto allegate, il foglio illustrativo della stanza mostrava la colazione fino alle 9.30....peccato che io e la mia ragazza siamo arrivati alle 9 in sala, ed era chiusa ! Chiedendo spiegazioni alla reception ci è stato che in realtà la colazione finiva alle 9....bah .

Cmq noi sconsigliamo quest albergo. Forse solo per dormire potrebbe andare ma evitare le camere giù e la cucina !!

raffaella R.

siamo ritornati anche quest'anno al Suisse di Ischia e abbiamo riscontrato un notevole cambiamento in positivo grazie alla presenza del sig Enzo che oltre alla sua mansione di barista è riuscito a sanare le tante problematiche che si sono succedute in questo anno . I suoi interventi sono stati tempestivi ed efficaci ed ha reso il soggiorno più confortevole. Placava i nuovi ospiti all'arrivo perché non avevano le camere pronte, ha gestito la ristorazione che era nel caos perché andato via il maitre . Inoltre un plauso anche ai ragazzi dell'animazione che si sono prestati nell'aiutare la sala ristorante. La struttura ha del potenziale ma deve essere gestita da personale competente e volenteroso, affinché si risolvano le solite difficoltà (poco e ripetitivo cibo e poca pulizia).
In questo modo si terrebbe a bada anche i clienti poco rispettosi e propensi alla rissa.