Leroy Merlin Perugia - Ospedalicchio, PG

Salvatore C.

Ordine n. 058-222582 - Un’esperienza deludente

Con l’approssimarsi delle festività natalizie, abbiamo deciso di acquistare quattro diffusori "Rosso Divino" da 700 ml tramite il servizio online, rassicurati dall’operatore che il prodotto sarebbe arrivato nei tempi previsti. Procediamo dunque al pagamento.

Il 16 dicembre scorso, verso le ore 13.30, la società Bartolini mi consegna il pacco (con riserva). Nonostante l’imballo apparisse chiuso e integro, al momento dell’apertura scopro una spiacevole sorpresa: uno dei quattro diffusori era assente, e i tre presenti risultavano con le confezioni completamente danneggiate. Suppongo che il danno sia stato causato dalla rottura del diffusore mancante, che ha impregnato le confezioni rimanenti.

Dopo numerosi solleciti per ottenere il reso dei diffusori e il rimborso della somma pagata, finalmente il 22 dicembre 2024 un addetto di Leroy Merlin mi contatta via email, chiedendomi di fornire i dati per la procedura di restituzione. Nonostante ciò, e nonostante continui solleciti tramite email e il canale online, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione chiara su come procedere.

Ad oggi, Natale, Capodanno ed Epifania sono passati, e temo che arriveremo a Pasqua senza una risoluzione. Un servizio deludente e un’esperienza che non avrei mai voluto vivere, specialmente durante un periodo così speciale dell’anno.

Emanuel G.

Ho comprato circa 14 metri quadrati di piastrelle in gesso decorativo. Mi sono stati consegnati su di un bancale bagnato e di conseguenza alcune scatole parzialmente bagnate. (Come si vede dalla muffa sulla scatola)
Al momento dell apertura e dell installazione, molte piastrelle sono risultate spezzate e quindi circa due metri quadrati sono stati buttati.
Aggiornamento del 01/03.. dopo la cortese risposta per dimostrare un simil interesse verso il cliente, in data 16 febbraio ho provveduto a scrivere al servizio clienti dal quale ad oggi non ho ricevuto risposta. Può darsi che rispondano nelle recensioni pubbliche solo per cercare di parare una brutta figura? Quanti hanno veramente risolto contattando il servizio clienti?

Ilaria E.

Sono la proprietaria di una pizzeria a bastia umbra dovevo rinnovare il mio locale cambiando le tende quindi mi sono recata a Leroy Merlin.
Nel reparto tende e tappeti sono stata servita da Giusy (addetta al reparto) che con tanta esperienza, dedizione e pazienza mi ha aiutato nel trovare delle tende giapponesi che potessero star bene con i colori del mio locale.
Sono un tipo un po’ esigente ma lei ha saputo soddisfare a pieno le mie richieste e aspettative.
Ha cercato delle tende che a me piacevano tanto ma che non erano presenti, ha cercato in magazzino, ha cercato nell’esposizioni e ha chiamato il punto vendita di Rimini per farmele arrivare senza lasciarmi un secondo.
Do il massimo delle stelle a questa commessa e se potessi ne aggiungere anche altre.
Giusy sei la migliore ti ringrazio, ora grazie a
te il mio locale è fantastico proprio come lo volevo io.

Alessandro R.

Appena comprato ed installato una pergola biochimica ed un bel divano da esterno. Semplicissimo il montaggio, materiale di qualità ad un prezzo giusto.
Ottima la consulenza ed il supporto che mi è stato dato dal ragazzo del reparto (Gabriel) ragazzo competente e professionale.

Marco B.

Negozio super fornito. Personale molto disponibile. Volevo ringraziare Gabriel che ci ha guidato e supportato all'acquisto della pergola e degli accessori da giardino. Gabriel é stato sempre molto disponibile, gentile e competente. Grazie per il sostegno fornito.

consuelo R.

Pessimo...mi sono recata nel vostro negozio per acquistare diversi materiali per lavori edili di ristrutturazione pultroppo non ho trovato un addetto alle vendite disponibile,ma non perché vi fosse fila, anzi....chiedo alla alla prima signora che trovo vicino alla corsia dove erano riposti materiali di mio interesse e mi dice che devo un attimo aspettare il collega, sparisce e dopo un attesa di circa mezz'ora chiedo ad un altro addetto alle vendite, questo inizialmente sembra darmi considerazione poi evidentemente scocciato mi dice che arriva a prendere una scala e non torna ...ho lasciato lì anche le poche cose che avevo preso.... Davvero pessimi.. Tornerò in quello del Rubicone almeno il personale è gentile e cortese, forse vi dovrebbero fare un po' di scuola di educazione i vostri colleghi romagnoli. Ho dato una stella ma per è nuvoloso

Daniele M. ?.

Siamo rimasti colpiti dalla gentilezza, professionalità e pazienza di Arianna del reparto elettrico/impianti. Grazie a lei smartizzeremo il nostro impianto con tutti i prodotti dedicati che hanno in questo punto vendita.
Consigliato.

enrico T.

Ho dovuto comprare di sabato - di fretta - una rete di recinzione con 16 pali. Mai acquistata prima. Competenza assoluta – tempo dedicato adeguatissimo e risolti tutti i problemi (giardinaggio – Gabriel). Ritiro da parte del vicino su appuntamento da me fissato. Consiglio.